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购票须知

网上购票须知
一、会员注册
 
 本网站允许正式注册会员进行网上购票。注册会员时必须按真实资料仔细填写相应信息,如因会员填写的信息不准确,而造成损失,则责任自负。

二、购票范围

     提供无锡客运有限公司所属无锡市区发班的各线长途客运班次客票(有特殊通知时除外),所购票的发车日期是网上出现的可售票日期。
     目前本网站仅支持发售普通客票和儿童票及免票儿童的申报,如需购买军票,请带好相关证件到车站售票窗口购买。
     全票:成人及身高1.5米以上的儿童须购买全票。
     童票:身高满1.2米至不满1.5米的儿童须购买半价儿童票,供给座位;
     军票:残废军人凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》购买半价优待票,享受全价票旅客待遇。
     持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车,但不供给座位,如有需要请在购票时申请携带免票儿童;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票。

三、服务时间
  本网站购票系统24小时为您提供购票服务。

四、订单提交
  当您填写网上订单时,为保证您购到最满意的日期、车次的客票,请不要多次提交条件相同的订单。由于网上购票的客票资源有限,所以每位旅客每天递交订单不宜超过3次。本网上购票系统限购当前时间2小时后的客票。    

五、订票取消
  订单确认后请在提醒倒计时内完成付款,否则系统将自动在30分钟后取消您的订单并记录下您的不良信用行为,给您今后购票带来不便。

六、购票申请
  本网站与银联公司合作,对全国持银联卡旅客,提供网上售票、网上结算的服务。旅客在订票确认后即可向本网站提交购票申请,根据票价自动到银行的网站上进行支付,网站在得到银行的确认消息后,将正式为购票者记帐,并将购票成功的信息反馈至已完成的订单(出现打印行程单是购票成功的标志)。为了您的利益,请勿向无关人员透露相关信息,以免造成不必要的损失!

七、取票办法
 
会员购票成功后(客户订单后出现“打印行程单信息”是购票成功的标志),凭购票成功后系统给出的“取票号”、抄写的“行程单号”或打印“行程单”直接到“无锡汽车客运站(无锡市锡沪西路227号)”指定的检票门直接检票上车(以上方式检票后就无法出票了)!如需出票请到车站服务台取票,取票时必须提供网上购票成功后系统给出的“取票号”和“密码”,并先确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。
     
八、退票规定
  已售出的客票,网上不受理退票业务。消费者如需退票,请到乘车站取出客票后再退票。根据交通部《汽车客运站收费规则》和江苏省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定,退票费按下列标准收取:
1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足0.5元按0.5元计算;
2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足1元按1元计算;
3、当次客运班车开车后1小时内办理退票,按票面50%计收退票费,不足1元按1元计收;开车后满1小时不办理退票。

九、友情提示
1、为保障儿童人生安全等权益,童票须和全票一起购买,不单独发售童票。
2、为保障您和他人的生命财产安全,请不要携带易燃、易爆、有毒腐蚀品和家禽宠物等进站上车。
3、本站车票预售5天,节日运输期间,车票预售天数延长,以车站公告为准。
4、购票时请使用操作系统自带的IE8.0及以上浏览器。网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外,网站可以协助消费者与银行交涉,保障消费者的利益。有关在支付环节上的注意事项,请消费者参见各行网站上的相关规定。
     如您本人已通过银联支付所定车次的票款,但在30分钟内始终未能在订单查询的订单状态栏中出现购票成功字样。则可能因为网络延迟,银联反馈延迟等各种原因,导致您本次购票失败。请您携带本次订票时出现的订单号及相关信息去发车站服务台办理退款手续或致电24销小时无锡客运服务热线82588188咨询。在此本公司对由此给您带来的不便表示深深的歉意。